Obchodné podmienky

 

Obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákoník České republiky (ďalej len „občiansky zákoník“).

Tomáš Borov
IČ: 10886991
so sídlom: Na Výšině 1530, Vrchlabí, 54301
zapísané u 361007 – Mestský úrad Vrchlabí - Česká republika
kontaktné údaje:
email: info@chlpatelyze.sk

telefón: +420 737 121 102
www: chlpatelyze.sk
(ďalej len „predávajúci“)

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese www.chlpatelyze.sk (ďalej len „internetový obchod“).

    

3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné ujednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

4. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

---

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené v eurách (EUR) vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov za vrátenie tovaru, ak toto tovar nemožno z povahy veci vrátiť obvyklou poštovou cestou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazované v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje uzavretie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.

2. Všetka prezentácia tovaru umiestnená v katalógu internetového obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platia iba v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Českej republiky.

4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nemožno navzájom kombinovať, nedohodne-li sa predávajúci s kupujúcim inak. 

---

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

2. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru týmito spôsobmi:

• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, vykonal-li predchádzajúcu registráciu v internetovom obchode,

• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.

4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.

5. Neprodlenne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o obdržaní objednávky na emailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednávaní zadal. Toto potvrdenie sa považuje za uzavretie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim na emailovú adresu kupujúceho.

6. V prípade, že niektorý z požiadaviek uvedených v objednávke nemožno splniť, zašle predávajúci kupujúcemu na jeho emailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je uzavretá potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky predávajúcemu na jeho emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.

7. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, kým nie je kupujúcemu doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónne číslo alebo email predávajúceho uvedený v týchto obchodných podmienkach.

8. V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode, alebo v priebehu objednávania, nie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar za túto úplne zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho emailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je uzavretá potvrdením o prijatí kupujúcim na emailovú adresu predávajúceho.

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

2. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci povinný pri akejkoľvek ich zmene aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.

3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných k prístupu do jeho zákazníckeho účtu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.

4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.

5. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva, či v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.

6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

---

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy nasledujúcimi spôsobmi:

• bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho č. 2003337185 / 2010 vedený u Fio banky,

• bezhotovostne platobnou kartou,

• bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho prostredníctvom platobnej brány,

• dobierkou v hotovosti pri odovzdaní tovaru,

• v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere v prevádzke,

• v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere vo výdajni zásielok.

2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Není-li ďalej uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpna cena aj náklady spojené s dodaním tovaru.

3. V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 3 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

4. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.

5. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet predávajúceho.

6. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu či inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.

7. Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online, v prípade technického výpadku najneskôr do 48 hodín.

8. Tovar je kupujúcemu dodaný:

• na adresu určenú kupujúcim v objednávke,

• prostredníctvom výdajne zásielok na adresu výdajne, ktorú kupujúci určil,

• osobným odberom v prevádzke predávajúceho alebo na dohodnutom mieste.

9. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru.

10. Náklady na dodanie tovaru v závislosti od spôsobu odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predávajúcim. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe zvláštneho požiadavku kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

11. Je-li predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

12. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto neprodleně oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.

13. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je odoslaný na emailovú adresu kupujúceho alebo priložený k dodávanému tovaru.

14. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Odpovednosť za nahodilú škodu, poškodenie či stratu tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpou tak neučinil.

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní:

• odo dňa prevzatia tovaru,

• odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, je-li predmetom zmluvy viac druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí,

• odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru, je-li predmetom zmluvy pravidelná opakovaná dodávka tovaru.

3. Kupujúci nemôže mimo iného odstúpiť od kúpnej zmluvy:

• pri poskytovaní služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a predávajúci mu oznámil, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie,

• pri dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle predávajúceho a k nim môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie,

• pri dodaní alkoholických nápojov, ktoré môžu byť dodané až po uplynutí 30 dní a ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávislých od vôle predávajúceho,

• pri dodávke tovaru upraveného podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu,

• pri dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,

• pri dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý kupujúci vyňal z hygienických dôvodov a nie je možné ho vrátiť,

• pri dodávke zvukových alebo obrazových nahrávok či počítačových programov, ak bol porušený ich pôvodný obal,

• pri dodávke novín, periodík alebo časopisov,

• pri dodaní digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie, pričom predávajúci oznámil kupujúcemu, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie,

• v ďalších prípadoch uvedených v § 1837 občianskeho zákonníka.

4. Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci odoslať vyhlásenie o odstúpení vo vhodnej lehote.

5. Kupujúci môže využiť vzorový formulár odstúpenia od zmluvy poskytovaný predávajúcim. Odstúpenie od kúpnej zmluvy sa zasiela predávajúcemu na emailovú alebo doručovaciu adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie formulára.

6. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci nesie náklady spojené s navrátením tovaru, aj ak tovar nemožno vrátiť obvyklou poštovou cestou.

7. Predávajúci vráti kupujúcemu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peniaze vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, rovnakým spôsobom.

8. Ak si kupujúci zvolil iný, než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, predávajúci vráti kupujúcemu náklady na dodanie vo výške najlacnejšieho spôsobu.

9. Predávajúci nie je povinný vrátiť peniaze skôr, než kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže jeho odoslanie predávajúcemu.

10. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, neopotrebovaný a nešpinavý, ak je to možné, v pôvodnom obale. Predávajúci môže započítať náhradu škody proti nároku kupujúceho na vrátenie ceny.

11. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo prerušenia výroby či dovozu tovaru výrobcom, dovozcom či dodávateľom. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a vráti všetky prijaté peniaze vrátane nákladov na dodanie do 14 dní.

---

VII. Práva z vadného plnenia

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady a má vlastnosti, ktoré si strany dohodli alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a reklamu.

2. Povinnosti z vadného plnenia má predávajúci najmenej v rozsahu, v akom trvajú povinnosti výrobcu. Kupujúci môže uplatniť právo z vady spotrebného tovaru do 24 mesiacov od prevzatia.

3. Ak je na tovare uvedená doba použitia, platia ustanovenia o záručnej dobe za akosť.

4. Ustanovenia o záručne sa nepoužijú pri zľavnenom tovare z dôvodu vady, opotrebovanom tovare alebo pri vadách, ktoré kupujúci spôsobil.

5. Pri výskyte vady môže kupujúci požadovať: výmenu, opravu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

6–20. (Zachovávajú sa rovnaké pravidlá ako v českej verzii pre nepodstatné a podstatné porušenie zmluvy, reklamácie, náhrady, postupy, lehôt a práva kupujúceho.)

21. Ďalšie práva a povinnosti týkajúce sa zodpovednosti za vady upravuje reklamačný poriadok predávajúceho.

---

VIII. Doručovanie

1. Písomná korešpondencia môže byť doručovaná elektronicky.

2. Kupujúci doručuje predávajúcemu na email uvedený v týchto obchodných podmienkach, predávajúci kupujúcemu na email uvedený v zákazníckom účte alebo objednávke.

---

IX. Osobné údaje

1. Všetky údaje sú dôverné a použité len na plnenie zmluvy, s výnimkou emailovej adresy pre obchodné oznámenia, ktoré je možné kedykoľvek odhlásiť. Email sa uchováva 3 roky od poslednej zmluvy.

2. Podrobnejšie informácie sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

---

X. Mimosúdne riešenie sporov

1. K mimosúdnemu riešeniu sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia. Online platforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr

2. Európske spotrebiteľské centrum ČR: http://www.evropskyspotrebitel.cz

3. Predávajúci má oprávnenie predávať na základe živnostenského oprávnenia.

---

XI. Záverečné ustanovenia

1. Všetky ujednania sa riadia právnym poriadkom ČR, vrátane medzinárodných vzťahov.

2. Predávajúci nie je viazaný žiadnymi kodexmi správania podľa § 1826 občianskeho zákonníka.

3. Autorské práva k webu a obsahu patria predávajúcemu.

4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za zásahy tretích osôb alebo zneužitie internetu.

5. Kupujúci preberá riziko zmeny okolností podľa § 1765 občianskeho zákonníka.

6. Kúpna zmluva je archivovaná elektronicky.

7. Predávajúci môže meniť alebo dopĺňať obchodné podmienky bez dotknutia práv vzniknutých pred zmenou.

8. Súčasťou je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Účinnosť od 1.1.2025